いつもnetkeibaオーナーズをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、以下の不具合を検知しており、調査・修正対応を行っております。
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。


【現在の状況】
　解消済

【影響時間】
2026年5月18日12時～2026年6月3日16時

【事象】
■一部の方の次回ご請求更新日の表示に誤りがある
・期間中にGoogle決済をされた場合にお試し終了日の表示が30日後のはずが7日後になっている（解消済6/3　16：00）
・お試し開始日にかかわらず終了日が5/31までになっている（解消済5/28　16：00）
・お試し中の表示になっていない（解消済5/28　16：00）
※いずれも表示のみの誤りで、お試しの期間及び次回ご請求更新日につきましては正しい処理ができておりますので、ご安心ください。

■一部の方がお試し期間中に解約予約をしようとするとエラーになる
⇒（解消済5/28　18：20）

■コース変更をしようとするとエラーになる
⇒（解消済5/28　16：00）

■ご意見・お問い合わせへの反応がない
・5/18以降にいただいておりましたご意見・お問い合わせにつきまして、ツールのエラーが発生しており、弊社側で内容の確認ができておりませんでした。ご返信等が出来ておらず大変申し訳ございません。
⇒（解消済5/28　16：30）
お手数をおかけして大変恐縮ですが、該当されるお客様におかれましては再度送信のほどよろしくお願いいたします。



この度はご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

　株式会社ネットドリーマーズ