いつもnetkeibaオーナーズをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、11月6日（木）15:00〜11月11日（火）10:00 の期間に発生したiOS決済不具合により、一部環境におきましてiOSアプリから有料コースにご登録操作頂いたにも関わらず、コンテンツが表示されない事象が発生しておりました。
詳細につきましてはこちらのお知らせにてご確認のほどよろしくお願いいたします。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

該当されているお客様にはお試し期間の補償を行わせていただきます。
本来こちらからご連絡差し上げるべきところではございますが、調査の結果iOSアプリでの決済につきましては、弊社側から個別にご連絡を差し上げることができないことが判明したため、誠にお手数ではございますが下記の内容をご確認のうえ、該当されるお客様にはお申し出をお願いいたします。

ーーーーー（ご確認方法）ーーーーー
1️⃣最新バージョン（1.0.4）のアプリを起動
　※アプリの起動で強制的に最新バージョンになります
2️⃣アプリからのご購入の状況の確認
　アカウントページ内の「登録履歴を確認する」をタップ
　（アプリ下部の「アカウント」をタップからでもご確認可能です）
　⇒ご自身の決済方法がApple決済で、登録の日時が該当期間内11月6日（木）15:00〜11月11日（火）10:00 にあることを確認
　　追って補償の際に確認させていただけるよう、スクリーンショットを保存いただければ幸いです。

該当期間内に決済操作されたにも関わらずnetkeibaオーナーズアプリの購入履歴に表示がない場合、重ねて大変お手数ではございますが、App store側での購入履歴のご確認をお願い致します。

App store購入履歴の確認方法
　　　1️⃣App Storeアプリを開き、右上のユーザーアイコンをタップ
　　⇒2️⃣「購入履歴」をタップ
　　⇒「netkeiba」または「netkeibaオーナーズ」のサブスクリプションを選択
　　⇒3️⃣ 購入日が該当期間（11/6〜11/11）内であるかをご確認ください

該当されているお客様には、大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

ーーーーー（ご記入例）ーーーーー

メールアドレス：お客様のメールアドレス
お問い合わせ内容： iOS決済について（購入履歴の決済日時をご記載ください）
対象サービス：ご加入のコース
お支払情報：iTunes（Apple ID）決済

ーーーーーーーーーーーーーーーー

このたびは多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事態が発生しないよう、再発防止に努めてまいります。
今後とも netkeibaオーナーズ をどうぞよろしくお願い申し上げます。

株式会社ネットドリーマーズ